TÉRMINOS
Y PRIVACIDAD

Términos de Uso

Bienvenido al sitio web de Tokaido Sushi (en adelante, "Tokaido", "nosotros"). Al acceder y utilizar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no continuar navegando ni realizar pedidos.

Sobre Tokaido Sushi

Tokaido Sushi es un servicio de sushi delivery ubicado en Victoria 682, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile. Operamos desde el año 2010 y entregamos en las comunas de San Bernardo, El Bosque y Calera de Tango.

Uso del sitio

Este sitio tiene como finalidad informar sobre nuestra carta, promociones, horarios y canales de pedido. Al utilizarlo te comprometes a:

• Proporcionar información real y correcta al realizar un pedido o contactarnos.
• No usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten el funcionamiento del servicio.
• No copiar, reproducir ni redistribuir el contenido, marcas, imágenes o mascotas de Tokaido sin autorización escrita.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados — textos, logotipo, mascota, fotografías, diseño — son propiedad de Tokaido Sushi o se utilizan con autorización de sus titulares. Están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.

Pedidos y Delivery

Canales de pedido

Recibimos pedidos a través de:

• Toteat (pedido online): toteat.app/r/cl/Tokaido-Sushi
• WhatsApp: +56 9 3540 6144
• Teléfono: 22 506 1266

Horarios

Martes a Jueves: 14:00 a 23:00 hrs · Viernes a Domingo: 12:00 a 00:00 hrs · Lunes cerrado. Los horarios pueden variar en feriados; se informará por nuestras redes sociales.

Zonas de cobertura

Realizamos delivery en San Bernardo, El Bosque y Calera de Tango. Si vives cerca del límite, confírmanos por WhatsApp antes de pedir. Los tiempos estimados de entrega dependen de la demanda y el clima.

Cancelaciones y cambios

Una vez que el pedido ingresa a producción no podemos cancelarlo. Si hay un error en tu pedido o recibiste algo incorrecto, contáctanos por WhatsApp lo antes posible y lo resolveremos.

Política de Privacidad

En Tokaido respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los cuidamos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico (solo si nos escribes).
• Datos del pedido: productos comprados, forma de pago, comentarios o instrucciones especiales.
• Datos de navegación: información técnica anónima sobre tu visita al sitio (ver sección Cookies).

Cómo usamos tus datos

• Gestionar y entregar tu pedido.
• Contactarte en caso de dudas sobre el pedido.
• Enviarte novedades o promociones solo si nos diste tu consentimiento.
• Mejorar nuestro servicio y experiencia del sitio.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar: plataforma de pedidos Toteat, procesadores de pago, servicios de mensajería (WhatsApp) y repartidores. Todos están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura y solo durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad y obligaciones legales (por ejemplo, respaldos contables). Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

Política de Cookies

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender cómo se utiliza. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo al visitar un sitio web.

Tipos de cookies que usamos

• Técnicas: necesarias para que el sitio funcione (navegación, preferencias de idioma).
• Analíticas: nos ayudan a entender qué secciones son más usadas y mejorar la experiencia.
• Redes sociales y Meta Pixel: permiten que botones de Instagram, Facebook y TikTok funcionen, y nos ayudan a medir la efectividad de campañas publicitarias.

Cómo controlarlas

Puedes configurar o eliminar las cookies desde tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que si desactivas cookies técnicas, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

Redes Sociales y Meta

Tokaido Sushi tiene presencia oficial en Instagram, Facebook y TikTok. Al interactuar con nuestros perfiles, enviarnos mensajes o dejar comentarios, aceptas también los términos de cada plataforma.

Meta (Facebook e Instagram)

Podemos usar herramientas publicitarias de Meta (Facebook Ads, Meta Pixel) para mostrar nuestras promociones a personas que podrían estar interesadas. Estas herramientas pueden recopilar datos anónimos de navegación, conforme a las políticas de Meta.

Canales oficiales

• Instagram: @tokaidosushi
• Facebook: /tokaidosushis
• TikTok: @tokaidosushi

Cualquier otra cuenta que se presente como "Tokaido Sushi" y no esté listada aquí no es oficial.

Tus Derechos ARCO

De acuerdo a la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando corresponda.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines promocionales.

Para ejercerlos, escríbenos a nuestro WhatsApp o a nuestras redes oficiales. Responderemos en un plazo razonable.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre el manejo de tus datos, escríbenos. Respondemos rápido.